Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 17/09/2026

En Marella Moda trabajamos para preparar y entregar tus pedidos de la forma más rápida posible.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a diferentes países

Si un país no aparece disponible durante el proceso de compra, significa que actualmente no realizamos envíos a dicho destino.

2. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de:

1-3 días laborales

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda, promociones, rebajas o campañas especiales, el plazo de preparación podría verse incrementado.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es:

España: 5-10 días laborales

Unión Europea: 5-10 días laborales

Resto de países: 5-10 días laborales

Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Marella Moda, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos o problemas logísticos.

4. Costes de envío

Los costes de envío se verán reflejados a la hora de tramitar el pago.

5. Seguimiento

Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento del pedido mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra.

El seguimiento dependerá de la información proporcionada por la empresa de transporte.

6. Dirección de entrega

El cliente será responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y esto provoca una devolución o incidencia en la entrega, podrán generarse costes adicionales de envío.

7. Retrasos

Aunque procuramos cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control.

Si se produce una incidencia relevante con un pedido, el cliente puede contactar con:

info.marellamoda@gmail.com

8. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias imputables al cliente, nos pondremos en contacto para buscar una solución.

Podrían aplicarse costes adicionales cuando sean consecuencia de circunstancias imputables al cliente y siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

9. Daños durante el transporte

Si recibes un paquete aparentemente dañado, te recomendamos comprobar el estado del producto y contactar con Marella Moda lo antes posible.

Puedes enviar fotografías del paquete y del producto a: